Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Restaurant Telefoon Host
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Restaurant Telefoon Host die een cruciale rol zal spelen in het bieden van uitstekende klantenservice en het efficiënt beheren van inkomende telefoongesprekken in ons restaurant. De ideale kandidaat is vriendelijk, georganiseerd en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren. Als Restaurant Telefoon Host ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten die telefonisch contact opnemen met ons restaurant. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van reserveringen, het beantwoorden van vragen over het menu en openingstijden, en het doorverbinden van gesprekken naar de juiste afdelingen. Je werkt nauw samen met het bedienend personeel en de keuken om ervoor te zorgen dat alle gasten een naadloze en plezierige ervaring hebben. Je moet in staat zijn om kalm te blijven onder druk en effectief te communiceren met zowel gasten als collega's. Ervaring in de horeca is een pluspunt, maar niet vereist. We bieden training en ondersteuning om je te helpen slagen in deze rol. Als je een passie hebt voor klantenservice en graag in een dynamische omgeving werkt, moedigen we je aan om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van inkomende telefoongesprekken en reserveringen.
- Vragen van gasten beantwoorden over menu en openingstijden.
- Doorverbinden van gesprekken naar de juiste afdelingen.
- Samenwerken met bedienend personeel en keuken.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice.
- Bijhouden van reserveringssystemen.
- Ondersteunen van het team bij drukte.
- Kalmeren van ontevreden gasten en problemen oplossen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vriendelijk en klantgericht.
- In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
- Ervaring in de horeca is een pluspunt.
- Beschikbaarheid in avonden en weekenden.
- Basiskennis van computersystemen.
- Teamspeler mentaliteit.
- Probleemoplossend vermogen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je werken als Restaurant Telefoon Host?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast aan de telefoon?
- Kun je een voorbeeld geven van hoe je meerdere taken tegelijk hebt uitgevoerd?
- Wat vind je belangrijk in klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat je georganiseerd blijft tijdens drukke periodes?
